Q7 : Comment suivez-vous les composants et gérez-vous la traçabilité après-vente ?

A : Chaque composant que nous produisons possède sa propre « carte d'identification » sous la forme d'un code-barres unique. Ce code-barres enregistre clairement le matériau, les dimensions, les diamètres et positions des trous, l'opérateur responsable et le contrôleur qualité. Une fois un projet terminé, toutes les cartes de production sont archivées en toute sécurité pendant au moins trois ans. Dans le cas très improbable d'un retour client ou d'un défaut, nous pouvons immédiatement déclencher notre processus de traçabilité afin d'identifier la cause première, de responsabiliser le personnel concerné et d'améliorer en continu notre contrôle qualité.